總覽與七天鑑賞期
為了保障您的購物權益，SCENE SELECT 依據台灣《消費者保護法》規定，提供線上購物之消費者享有商品到貨後「七天鑑賞期」的權益（自您收到商品的次日起算七天內）。 請注意：鑑賞期並非試用期。若您需要辦理退貨，退回的商品必須是全新的狀態，且維持原始完整包裝（包含商品本體、原廠外盒、配件、贈品、說明書及所有附隨文件等）。
不適用七天鑑賞期之例外商品
基於衛生考量與法規規定，以下幾類商品一旦售出、拆封後，恕無法提供退換貨服務：
- 咖啡豆、掛耳包等食品類：咖啡豆屬於易於變質、保存期限較短之食品，依消保法規定不適用七天鑑賞期。
- 接觸性咖啡器具（如濾紙、濾杯）：若已拆封原廠包裝，因涉及個人衛生考量，恕不接受退貨。
- 實體或電子禮物卡。
退貨申請條件
- 申請退貨時，請務必提供您的訂單編號與購買明細（或統一發票）。
- 若您購買的是咖啡機、磨豆機等硬體設備，請勿將商品直接寄回。請先與我們的客服聯繫，我們將協助您處理後續流程。
部分退款與整新費說明
在某些情況下，我們僅能提供部分退款，或將向您酌收商品整新費用：
- 咖啡設備、電子儀器等若已拆封、通電或通水使用（非因新品瑕疵不良），因無法以全新品再次販售，我們將依據機型與耗損程度酌收商品整新費。
- 退回之商品若因非我方失誤導致受損、缺少零件或原廠包裝破損。
- 超過七天鑑賞期後才寄回的商品。
退款作業
當我們收到並檢查您的退貨商品無誤後，會透過 Email 發送通知給您，確認退貨已受理，並告知退款審核結果。 若退款核准，款項將退回您的原付款方式：
- 信用卡付款：我們會將款項刷退至原信用卡，但因各家銀行作業時間不同，預計需 7-14 個工作天不等，款項才會顯示於您的帳單中。
- ATM 轉帳 / 匯款：請您於退貨申請時提供正確的退款銀行帳號，我們將於 7 個工作天內將款項匯入指定帳戶。
延遲或未入帳的退款
如果您尚未收到退款：
- 請先再次確認您的網路銀行或存摺明細。
- 若為信用卡退刷，請聯絡您的發卡銀行，退款正式入帳前通常需要一段作業時間。
- 若完成以上步驟仍未看到款項，請透過下方客服信箱與我們聯繫。
展示品與特價商品
官網或門市標示為「福利品」、「展示機」或「清倉特價」之商品，由於已於購買前明確告知商品狀況，售出後恕不提供退換貨與退款服務。
換貨（僅限新品瑕疵）
我們僅在商品到貨即有「製造瑕疵」或「運送損壞」的情況下，免費為您更換相同商品。若遇到此情況，請於收到商品三日內拍照或錄影存證，並將信件與訂單資訊寄至：sceneselect.co@gmail.com 。
退貨寄送須知
若確認符合退貨條件，請將商品妥善包裝後寄至：
台南市中西區忠義路一段46號 (SCENE SELECT 光景 收)
- 若因個人因素（如買錯型號、改變心意）申請退貨，寄回的運費需由您自行負擔。
- 若退回的是磨豆機、義式咖啡機等高價設備，強烈建議您使用可追蹤物流狀態的宅配服務，或加保運送保險。若退回商品在運送途中遺失或損壞，我們將無法完成退款流程。
需要協助嗎？
如有任何關於商品退換貨的疑問，歡迎隨時透過 Line 官方客服與我們聯繫，我們將盡快協助您。